Ons Retourbeleid

Mocht u een artikel willen retourneren, dan is dat uiteraard geen probleem. Wij heten u van harte welkom om de tijd te nemen om uw nieuwe producten te passen, uit te proberen en na te denken. Op deze pagina leggen wij u in 6 stappen uit hoe u de producten indien nodig kunt retourneren. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.

Wij kunnen u alleen een terugbetaling geven als de producten niet zijn gebruikt en binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zijn geretourneerd. Wij hopen dat u het begrijpt.

Alle producten die besteld zijn uit de Sample Sale Collectie zijn niet geschikt voor retournering, zoals aangegeven op de uitverkoop pagina. Het is een exclusieve verkoop zonder retourmogelijkheden. Mocht u toch in de problemen komen met betrekking tot de Sample Sale, dan kunt u nog steeds op onze service rekenen.

Helaas bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retournering.

Stap 1 : Download het retourformulier. U kunt het formulier hier downloaden.

Stap 2 : Vul het retourformulier correct in en voeg het toe aan je retourpakket.

Stap 3 : Vraag een retour aan op de bestelpagina, deze kun je vinden als je inlogt op onze website. U hoeft geen account aan te maken, een e-mailbevestiging is voldoende.

Stap 4 : Maak een pakket aan met de producten die je wilt retourneren en voeg het retourformulier toe.

Stap 5 : Het verzegelde pakket, voorzien van een gevuld retourlabel, dient u te sturen naar:

Tête de Mule Couture
Dorpsstraat 72
5851AL, Afferden
Nederland

Stap 6 : Zodra we uw pakket hebben ontvangen, kunt u binnen 14 dagen een volledige terugbetaling verwachten.

Als u hulp nodig heeft, kunt u hier klikken of een e-mail sturen naar: support@tetedemulecouture.com