Hoe lang duurt het voordat mijn pakket aankomt?
Wij proberen bestellingen altijd zo snel mogelijk uit te voeren. Verwacht uw pakket binnen 1-7 werkdagen te ontvangen.
Is Tête de Mule een Frans bedrijf?
Nee, wij zijn geen Frans bedrijf. We zijn officieel een 100% Nederlands bedrijf. Hoewel onze naam Frans is, werd het merkidee geboren toen we Parijs waren, en veel van onze ontwerpen werden ook in Parijs gemaakt. We zijn altijd geïnspireerd geweest door de Franse cultuur en mode. Daarom gingen we voor het Franse thema, best eigenwijs toch?
Wat betekent Tête de Mule?
Tête de Mule vertaalt naar "Koppig" in het Engels, "Eigenwijs" in het Nederlands. Het is een uitdrukking die de Fransen gebruiken als iemand zich koppig gedraagt, bijvoorbeeld zijn eigen ding doet, ook al zeggen mensen dat hij/zij dat niet zou moeten doen.
Hoe neem ik contact op met Tête de Mule?
Als je vragen hebt, kun je een e-mail sturen naar support@tetedemulecouture.com en we zullen proberen binnen 48 uur te reageren.
One or more items from my order are missing.
It is possible that the items you ordered are split into different packages. If this happens you might receive some items earlier than others. No worries, your other Tête de Mule items will arrive as well. If after 10 business days you still haven't received them, please contact our customer support and we will resolve it immediately.
Ik heb geen Track & Trace e-mail ontvangen.
Wanneer u nog geen track en trace e-mail heeft ontvangen, betekent dit hoogstwaarschijnlijk dat uw pakket niet is verzonden. Maak je geen zorgen, je pakketje zal zo snel mogelijk worden verzonden.
Worden uitverkochte artikelen aangevuld?
Ja, dat zullen ze, tenzij het product een beperkte oplage (limited edition) is.
Hoe retourneer ik een product?
Als je je bestelling wilt retourneren, ga dan naar onze retourpagina; klik hier . Als je vragen hebt over het retourneren, kun je een e-mail sturen naar support@tetedemulecouture.com
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u automatisch een track en trace code van PostNL waarmee u uw pakket kunt volgen. Als u de track en trace e-mail nog niet heeft ontvangen, is uw bestelling hoogstwaarschijnlijk nog niet verzonden.
